企業情報：
物流業界のLCCを目指す
ローコストの航空貨物輸送を通じて日本と世界を繋ぐ


仕事内容：
＜大手クライアントのクライアントサポート＞※航空貨物の輸出に伴う窓口（問合せ対応・物流管理・調整）

【具体的には】
◆大手クライアントのサポートを行っていきます。
主に国際小包（スモールパッケージ）の輸出に対する問合せ対応、
輸送状況のモニタリング、物流管理・調整業務を担当。

※チームでクライアントのサポートを行っていますので
分担して業務を行うなど、スキル・知識に不安な方も安心してください。

＜業務内容＞
・輸送状況のモニタリング
・お客様からの問い合わせへの対応
・お客様も出席しての定例会議への参加
（現在はwebで実施していますが、状況により対面で実施する可能性もあります）
・海外代理店への連絡、調整業務
・配送品質を向上させるための業務改善案の策定および社内コミュニケーション

◎複数クライアントの窓口ではなく、一社に寄り添ってサポートしていただきます。
お客様と“共に”確実にユーザーに貨物を届けていく——
天候や国際情勢により様々な課題があるときも壁を乗り越えることで感謝され
大きなやりがいに繋がります。

◎2021年1月には、国際宅急便サービス「ECMSスタンダードエクスプレス」を
スタートさせるなど、新サービスの開発、新ルート開発にも積極的です。
お客様の声を社内にフィードバックして
サービス開発の一翼を担うなど、顧客満足を向上する取り組みにも関われます。


応募資格：
国際航空貨物の輸出に伴う窓口業務経験者（目安：3年程度〜）。
英語でのビジネスメール経験のある方。

具体的には:
PCスキル（Microsoftのword・Excel・PowerPoint）。
メールやチャットなどコミュニケーションアプリの使用経験者。

英語に加えて中国語ができる方は歓迎！
窓口業務の経験があればカスタマーサポートのほか営業・営業事務経験でもOK。

資格(必須ではありません):
・IATA ディプロマ などの航空貨物に関連する資格
・普通自動車免許 。
航空貨物に関する資格取得の支援制度あります。


給与：
年俸：420万円〜600万円


勤務地：
東京都中央区


福利厚生・その他：

勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※残業発生時は手当を全額支給します。

休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
祝日

【年間休日】
124日

【有給休暇】
10日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生
【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

ベネフィットステーション会員（各種施設の割引など）