企業情報：
国内No.1のスニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK(スニーカーダンク)」を運営。スピーディに事業を拡大しています


仕事内容：
新しく海外版もスタートした「スニーカーダンク」のカスタマーサポート／マネジメントを中心にお任せします

【具体的には】
昨年12月にスタートした「スニーカーダンク」の海外版。
カスタマーサポートチームも拡大する中、、リーダーとして各種業務を担当していただきます。
急成長の組織になりますので、様々な部分を自分の手でつくり上げることが可能です。
◆業務フロー、マニュアルの作成
◆メンバー育成
◆KPIの管理
◆各種改善に向けた取り組みの企画・実行　など


応募資格：
20代・30代が活躍中！スニーカーの専門知識は不問。カスタマーサポート経験や英語スキルがある方。

具体的には：
業界未経験の方歓迎。
カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV・リーダーの経験。
英語スキル（目安：TOEIC700点以上※会話力は不問）。

歓迎スキル・経験：
中国語（北京語）スキル。
英語でのメール、チャットサポート経験。
EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験。
オペレーションフロー設計、プロセス改善の経験。
KPI管理の経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど）。
プロジェクトマネジメントの経験。
SQLを利用した分析の経験。
ベンチャー、スタートアップ企業での業務経験。


給与：
月給　30万円～50万円
※固定残業代を含む


勤務地：
東京都大田区


福利厚生・その他：

勤務時間：10:00～19:00
(休憩時間 1時間00分)

休日・休暇
週休2日制（シフト制※希望を考慮／土日や連休の取得もOK）
有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇

【年間休日】
123日

待遇・福利厚生
【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

交通費支給（上限5万円／月）
服装・ネイル・髪型自由
在宅勤務制度（一部実施中）