事业内容
是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫运营商，中国设立了4个站点，坐席约2500人，分部在三个城市，分别是北京总部，西安分公司，南宁分公司。 　　
服务类型：技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。 　　
服务行业：电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源 　　
服务方式/多渠道：话音呼入/呼出、网上时时聊天、电子邮件、社交媒体渠道 　　
客服人数：约2500人 　　
服务语言：28种语言 普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等

职务概要
旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。
【您需要做的】
负责提供高效，以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。
协助客户解决关于产品升级方面的支持，协助和信息提供。
通过与客户的每一次互动，维持并提高客户满意度。
在整个沟通过程中，照顾客户情绪，主动为客户解决问题。
有效地处理与团队成员关系，使用工具和资源解决客户问题（升级点，知识库工具，内部工具应用等）。

【您需要具备】
日语要求　语言能力
精通-较多商务交流经验
(相当于日本语能力测试JLPT N1水平或以上)
熟悉操作系统，如Windows，Mac OS，Android，电脑硬件和网络相关知识。
熟悉技术问题，如电脑硬盘，电脑操作技能（文档/存储管理，软件和驱动的安装与卸载，基础网络的设置和配置）。
了解硬件操作系统方面知识，控制面试和基本的硬件故障诊断。
至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。
日语需要具备N1水平，能作为工作语言使用。
有团队合作经验。
能灵活适应周一到周日的工作安排。

工作地：北京市海淀区

薪资：非公开

其他：
服务时间-9:00AM-6:00PM，周一到周日，排班