事业内容
是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫运营商。

职务概要
【岗位描述】
旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。
【您需要做的】
负责提供高效，以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。
协助客户解决关于产品升级方面的支持，协助和信息提供。
通过与客户的每一次互动，维持并提高客户满意度。
在整个沟通过程中，照顾客户情绪，主动为客户解决问题。
有效地处理与团队成员关系，使用工具和资源解决客户问题（升级点，知识库工具，内部工具应用等）。

您需要具备
日语听说读写精通。
熟悉操作系统，如Windows，Mac OS，Android，电脑硬件和网络相关知识。
熟悉技术问题，如电脑硬盘，电脑操作技能（文档/存储管理，软件和驱动的安装与卸载，基础网络的设置和配置）。
了解硬件操作系统方面知识，控制面板和基本的硬件故障诊断。
至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。
有团队合作经验。
能灵活适应周一到周日的工作安排。

工作地：北京市海淀区

薪资：7,000 〜 8,000 RMB

福利待遇：
・五险一金
・交通补贴
・餐饮补贴
・定期团建

其他
工作时间：9:00AM-6:00PM，周一到周日，排班