招聘企业：日企，知名高档百货商场
招聘职位：客服部副经理/经理

工作内容：
1、负责客服部的全面管理，包括人员管理与培训、客服台日常工作监督、部门运营与发展等；
2、部门各项制度及流程的制定与完善；
3、听取顾客意见，不断提升百货的服务水准；
4、处理重大客诉，并进行记录与追踪；
5、配合营业部及市场部各类活动的进行；
6、日本客人的接待，日语热线的接听及日语邮件的回复。

应聘资格：
年龄 不限
性别 M优先
学历 大专以上
外语 熟练的日语运用能力
经验 3年以上客服相关的同岗位管理工作经验，有日本服务行业工作经验者优先。

工作地：上海市长宁区

薪资： 10 ~ 14K
福利：
14薪
五险一金
通讯补贴
员工体检
免费工作餐
福利年假（2天）
带薪年假（按工龄）
交通补贴（200元/月）