行业类别
IT/通信/互联网／ 互联网服务/电子商务

岗位职责：
一、顾客沟通：1.针对通过好评卡渠道联系的顾客做好交流沟通工作。及时满足顾客的需求
2.配合销售主推的需要对顾客进行合理邀评或者向顾客推荐试用新品。
3.让顾客加入我们的社交平台粉丝圈。
二、社交平台维护 ：1.结合站点销售的品类和顾客的需求，准备相关的社交平台素材，定期po到社交平台，活跃平台与顾客的互动。
2.针对顾客在社交平台的提问进行及时的解答。
三、信息挖掘：在社交平台上，对顾客消费喜好以及对我们产品的相关建议等进行深度挖掘，并定期做好顾客信息挖掘的信息分析报告。（报告每周反馈一次）
四、数据管理：对顾客数据进行记录并分析，形成数据库
五、创意活动：针对社交平台的粉丝定期举行创意活动，增加粉丝的互动和趣味性。

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