行业类别
消费品

岗位职责：
1、负责客户问题咨询、投诉等，通过在线解答提升客户满意度，�揄ﾁ用户粘性；
2、做好跨部门的沟通和协调，并跟进客户投诉处理进度并闭环；
3、进行客户咨询数据汇总及分析，及时作出咨询、退订、投诉等分析报表，提出改进建议；
4、负责客户咨询流程的改进和服务质量的提升。

任职要求：
1、本科及以上，日语一级或专业八级及以上水平，口语流利；
2、具备一定的跨境电商知识，有销售、客服和跨境电商行业实践经验者优先考虑；
3、诚实守信，乐观开朗，认真负责，具备一定的抗压能力；
4、服从公司安排，愿意从基层做起，有志于长期在跨境电商行业发展。

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