事業内容
ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の過程において顧客連絡先に管理解決策およびサービスを提供。

仕事内容
電子タバコなどを購入いただいたお客様からの問い合わせ対応チームにて、チーム管理や問題解決を担当。
具体的には
業界最大手の外資系タバコメーカーのカスタマーサポートチームのマネジメントをお願いします。
1、日々あがってくる問題を分析し、傾向把握や事前対策を行う
2、オペレーター対応の品質管理、サポート業務
3、管理監督者とともに、顧客とのエンゲージメント向上施策を実施

応募資格
20～40代が活躍中
必要条件：
学歴：大卒以上
経験：コールセンター経験3年以上（うち、1年以上人員管理経験）
語学：中国語or英語で社内コミュニケーションがとれること
基本的なPCスキル（Excel等）がある方
予算管理、データ分析管理の経験がある方

勤務地
上海市閘北区

給与・待遇・ビザサポート
給与：20,000～30,000元（税込）　能力により応相談
食事・住宅・交通手当含む
試用期間：2ヶ月
賞与：あり（1ヶ月分支給）

勤務時間・休日
勤務時間：8:00～17:00または9:00～18:00
休日：土日休み、中国のカレンダーに準ずる
有給休暇：年間10日

福利厚生など
五险一金
赴任手当相談
住居探しサポート