企業情報：
国内No.1のスニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK(スニーカーダンク)」を運営


仕事内容：
「スニーカーダンク（スニダン）」のカスタマーサポート、事務を担当★電話対応はありません！

【具体的には】
当社が運営するフリマ＆コミュニティアプリ「スニーカーダンク」の
カスタマーサポート実務を全般的にお任せします。

＜業務内容について＞
■問い合わせ対応
アプリ上での取引の進め方や操作方法などのご質問に対応します。
お客様とのやり取りに電話はないので、
自分なりのペースで仕事を進めやすいうえ、
よりフランクな対応ができ、関係性も深められます。
お客様の“困った”を解決し、感謝していただけたときには、
大きなやりがいを実感できるでしょう。

■商品管理
お客様から届くスニーカーなどの商品管理をします。

■業務フロー・マニュアル作成
サービス品質の向上などに向け、様々な取り組みを企画・実行します。
あなたが培ってきた経験をもとにした意見やアイデアも
ぜひ発信してください。


応募資格：
20代が活躍中！第二新卒OK。カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方。中国語のスキルある方尚歓迎。

具体的には
業界・職種未経験の方歓迎。

歓迎スキル・経験（必須ではありません）
カスタマーサポート関連のSV、リーダーといったマネジメント経験。
カスタマーサクセスや営業職の経験。
翻訳経験。
英語対応経験or日常会話レベルの英語力。
広東語、中国語対応経験。
EC、物流領域でのカスタマーサポート経験。
SQLを利用した分析の経験。
品質管理業務に携わった経験。
FAQサイト、Chatbot構築の経験。
スタートアップでの就業経験。


給与：
月給：30万円以上


勤務地：
東京都大田区


福利厚生・その他：

勤務時間：10:00〜19:00
(休憩時間 1時間00分)

※残業は1日1時間以内、月平均で20hです。繁忙期は月35hほどになります。

休日・休暇
週休2日制（シフト制※希望を考慮／土日や連休の取得もOK）
有給休暇
年末年始休暇

【年間休日】
123日

待遇・福利厚生
【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険