仕事内容
・お客様の電話を受け、技術的およびビジネス視点からお客様の問題を解決していただきます。
・さまざまな障害に対処するために、ログデータの収集と分析を実施していただきます。
・お客様からのフィードバックを収集し、製品品質を向上させていただきます。

具体的には、システム開発会社などの法人顧客や個人顧客からの問い合わせに対し、電話やメールでシステム問題を解決していただく業務となります。あなたがお持ちのハードウェアに関する知識、パソコンの構造に関する知識、OSに関する知識が確実に活かせる仕事です。


応募資格
国籍：日本人の方、または日本語ネイティブの方
性別：不問
年齢：不問
学歴：学士以上（コンピュータ科学、情報システム関連専攻）
語学：日本語ビジネスレベル以上、英語読み書きスキル
その他：
・テストと開発の仕事経験がある方優先
・コミュニケーション能力ある方
・チームワークを大事にする方
製品に関する知識：
・パソコン、ハードウェアに関する知識（networking, storage technologies）を持ち、Intel-based PCの構築に詳しい方
・サポートするOSに関する知識をお持ちの方
・テクニカルライティングスキルをお持ちの方
・高い問題解決能力を持ち、顧客に適切なソリューションを提供できる方
・IT経験がある方とActive DirectoryとNetwork関連知識詳しい方優先


勤務地：　北京、無錫

給与：　相談に応じる