企業
大手食品メーカー


業種
流通/小売


職種
CRM担当管理者


仕事内容
電話、メール等を利用し、消費者（個人）への情報発信、苦情受付等を行なう人材の管理監督。カスタマーから苦情や難しい質問が来たときにどのように答えるかなどについて、社内担当者（1〜2名）への指導を行なう。実際にカスタマーへの対応をするのではなく、その担当者の管理。また、消費者とのコミュニケーション施策考案・実施（営業企画）業務として、一年の中でどの時期にどういった情報発信をするか、何を用いてするか（電話、メール、微信、微博等から）について、オンライン担当含め社内の他のスタッフと連携しながら企画実施を行う。


必要条件
CRM業務経験者。もしくは粉ミルクメーカー（欧米系、中国系、台湾系その他どの国の粉ミルクメーカーでも可）勤務経験者、またはベビー関係用品（おむつ、哺乳瓶、幼児用おもちゃ等）メーカー経験者、または広告代理店等宣伝・広告・メディア関係に携わったことのある方。

自分で考えて動ける方（指示待ちをせず、積極的に考え動く方）。

必要語学
中国語 ネイティブ


勤務地
広東省・広州市 越秀区


給与
5000元 ~ 8000元


福利厚生
保険 ： 商業医療保険あり、健康診断あり
有給休暇 ： 国家規定通り