企業概要
日系ＢＰＯ会社


職種
通信関連技術 その他


仕事内容
業務
来客対応（エスコート、センター説明）
トラブル発生時の対処・対策（重度）
業務進捗管理
課題、問題管理、解決
タスク管理
新規案件提案連携
各種施策の企画、立案
マネジメント
人員管理、ＳＬＭ （勤怠・モチベーション・目標・育成・評価・面談・退職・課題管理）
ＪＯＢ品質の監査、監督、指導
業績管理（収支・経費ＰＬ・見通し（to部長））
会社から現場への各種連絡伝達
全体要員管理（申入れ・調整・アサイン・面談）
ＳＶ以下の人事権、新メンバの配属と意識付け
付帯業務
センター方針、取り組み施策の妥当性チェック　とアドバイス
週次、月次報告資料作成（対：社内）
内外への各種調整
クライアント対応
既存拡大/既存新規業務の提案
クライアントニーズの把握
攻めの改善提案
クライアント交渉
クライアントとの信頼関係の醸成
報告会（週・月・半期）出席、部下への指導
トラブル報告書チェック／報告


応募資格
年齢 30 〜 40
学歴 本科以上
５年以上仕事経験あり
BPO業界仕事経験があれば尚且つ


勤務地
蘇州市園区


---