仕事内容
将客服系统收集到的顾客意见进行分析、汇总，指导各分公司/各相关部门进行改善。
制定和修改各种客服相关的标准作业流程，并协助各分公司/各店铺进行推进贯彻。
负责CS调查的开展，并根据调查结果开展店铺改善工作，并确认改善结果。
召集各分公司客服负责人召开定期CS会议以及进行各项相关培训。
进行总部客诉窗口的对应，同时对于相关客诉给予店铺处理指导或相关建议。
对于公司自有品牌的各项提升，出席审查会及其他相关工作的参与。
节能、集约等总务部其他工作的参与协助。

応募資格
28-35岁
本科以上学历
日语1级，商务水平
客服工作经验2年以上or日企总务行政助理类工作经验3年以上
电脑操作熟练（office系列）
【优先条件】
反映灵活，善于处理问题
适应日企工作氛围
沟通能力佳、原则性强、良好的服务精神及协调能力
态度端正、正直善良、有责任心、有团队合作精神

勤務地：北京市区

給与：8000 - 10000元