仕事内容：
１．CSチームの運営
２．CS体制の計画・構築（年度予測など）
３．スタッフの教育
４．その他上記に関わる管理業務全般
現状の日本語カスタマーサポートのサービスレベルの向上を目指して改善を促進してください。お客様のフィードバックやクレームに対し敏感に反応し、問題点や改善点を効果的にフィードバックする事によりお客様のニーズを満たす体制を構築してください。

応募資格：
日本語ネイティブ
※30〜40代の社員が活躍しています！
言語：中国語もしくは英語コミュニケーションレベル
経験：管理経験をお持ちの方優先　
※なくても関連業務の経験があれば検討
コールセンター・BPOにおいてオペレーターの管理経験やQAなどの経験をお持ちの方
旅行やECサイトなどのCS部門への経験をお持ちの方
歓迎するネイティブ言語 = 日本語
勤務開始日 = 応相談

勤務地：上海市

給与：18,000〜30,000元（税込）

その他
賞与：年1回
昇給制度：年2回
通勤手当：あり
家賃補助：5,000〜7,000元（2年目まで）
初回渡航代実費精算
初回上海に引っ越し費用実費精算（50,000元まで）
初回宿泊代実費精算（1ヶ月目10,000元まで）
帰国チケット実費精算（20,000元まで）
ビザサポートあり
海外旅行保険：あり
勤務時間：9:00〜18:00
休暇：中国のカレンダー通り
有給：初年度5日
病欠も100%支払（初年度最長3ヶ月）