招聘企业：国内最大的在线旅行服务企业
招聘职位：呼叫中心服务经理

工作内容：
呼叫中心管理工作 。
1​、​确保完成或超出所有的运营业绩标准​；​
2、在所有渠道和产品方面保证最高的客户满意度；
3、通过一对一辅导和制定适当的行动计划，评估领导对SMART目标和行为能力的绩效，确定需要改进的地方以及个人的成长发展；
4、通过嵌入高绩效文化的发展、识别、发展和维持人才，提供定期的反馈和指导，制定强有力的继任计划；
5、分析、解答并向全球客户服务负责人报告相关趋势的绩效统计数据，并提出适当的改进建议；
6、始终坚持执行公司的政策和程序，向客户，利益相关方和其他团体推广公司的积极、专业形象；
7、帮助全球客户呼叫中心领导设计和提供业务��长的接洽模式，应对服务行业规范的挑战；

应聘资格：
年龄 不限
性别 不限
学历 不限
外语 流利的英语和日语（必须）
经验 �@5年以上管理和指导销售和呼叫中心团队
�A有在日本的工作经验（非单纯的留日学生），对日本社会、文化有深入的了解
�B有招聘和管理20多人以上的团队经验
�C致力于数据驱动型决策

工作地：上海市长宁区

薪资： 年薪15〜25万