仕事内容
【工作内容】
■ 发现、跟进、改善客户服务过程的客户体验点、构建客户服务评测体系
■ 管理和收集用户反馈、并对用户行为、需求以及竞争对手动向进行分析、对公司服务进行持续的优化和改进
■ 负责挖掘客户体验痛点，并制定客户体验提升方案
■ 负责组织、实施客户访谈或第三方组织的客户调研活动
■ 负责组织、实施、监督重点客户体验提升项目的开展、跟踪并评估项目实施效果
■ 针对官网的线上/线下客户体验管理

応募資格
■ 大专及以上学历
■ 至少2年以上线上数据分析、市场调查经验
■ 有咨询公司经验优先，具有敏锐的市场洞察能力，能够通过数据分析洞察市场趋势及消费行为习惯

勤務地：　　上海市区

給与：　　8000 - 15000元