企業情報：
プライム上場企業グループ。2022年2月1日より3社合併し、新体制へ


仕事内容：
【外国語での会話・メール有】稼働前、稼働中チームの業務フローを確認・業務品質管理／センター運営

【具体的には】
ゲーム系クライアントのカスタマーサポート・
デバッグ・監視分野を担当するチームのチェックを行います。

実際にカスタマーサポートを行うのではなく、稼働前後の各チームに対して言語面でのフォローを行います。

時にはフォローだけではなく英語圏や中国圏のゲーム開発企業が情報を日本国内のチームに共有して、
お客様サポートを強化したり、日本のチームの活動を報告したりと、社外でも語学力を活かすことができるので、大きく活躍できるお仕事です。

★2～3社のクライアントサポート／社内運用サポート
・品質管理
・提案支援
・教育支援
・イベント/セミナー実施
・リーダー/マネージャーとの連携
・数値分析や集計
・マニュアルやフロー資料作成
・企画書や報告書作成
・業務プロセスの構築
・クライアント折衝
・要件定義案
その他、報告書作成・利益計算・教育担当へのフォロー・研修・
施策実行のチェックなどのコールセンター管理・営業企画


応募資格：
ポテンシャル採用！ネイティブレベル・ビジネスレベルの英語or中国語スキルをお持ちの方。
具体的には:
未経験者の方歓迎
必須:
　・日本語（円滑なコミュニケーション）
　・英語または中国語（円滑なコニュニケーション）
　・営業やオフィスワークの経験
歓迎:
　・顧客折衝の経験
　・スタッフ育成経験
　・ゲームが好きな方


給与：
月給　28万円～45万円
※固定残業代を含む


勤務地：
東京都新宿区


福利厚生・その他：
勤務時間：10:00～19:00
(休憩時間 1時間00分)

実働8時間

休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝）

【年間休日】
123日

【有給休暇】
10日
（年度途中者の場合6か月後以降）

慶弔休暇
産休・育休（取得実績あり）
介護休業
フレックスホリデー（年2日の特別休暇）

★有休消化率／約70%

待遇・福利厚生
【試用期間】
3か月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

社員持ち株制度
私服勤務OK（ネイル・髪型や色・髭・服装自由です）
健保組合各種助成制度有
健康診断
社内公募制度